本文转自：中山日报
彭亿姿 赖淑君中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》将“统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台”列为重要建设任务。教育部等发布的《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》提出，要“推动教育数字转型、智能升级、融合创新”。这为高校教学管理与科学技术的深度融合提供了理论依据。数智化转型重构了教育教学的生态逻辑，促使高校教学场景从传统多媒体教室迭代升级为智慧教室。智慧教室作为“互联网+教育”的关键落地场景，集成了智能终端、传感设备、大数据分析等核心技术，具有教学互动智能化、资源整合精准化、管理服务精细化等显著特征，成为高校推进课程改革、提升教学质量的重要支撑。从全国范围内高校智慧教室运营管理的整体实践来看，已初步构建起“技术支撑—教学应用—管理保障”的基础框架，在优化教学流程、提高教室利用率、促进优质资源共享等方面取得了阶段性成效，但同时也呈现出区域发展不均衡、管理水平差异化显著的现实特征。因此，在数智化转型的推动下，高校智慧教室的运营管理亟须进一步优化，以应对新阶段的发展需求。通过更新管理理念、重构协同机制、强化技术赋能、聚焦典型案例的示范作用，深入挖掘不同高校在智慧教室运营中的创新实践，提炼可复制、可推广的经验模式，为更多院校提供借鉴，助力形成具有中国特色的智慧教育生态体系。
■一、更新管理理念，锚定数智治理核心导向
理念更新是智慧教室运营管理优化的前提，应摒弃传统静态管理理念，树立“数智赋能、师生中心、精准服务”的核心导向。首先，强化数智化管理思维，高校应加强对管理人员的数智化培训，提升其对大数据、人工智能等技术的认知与应用能力，引导管理人员充分认识数智技术在智慧教室运营管理中的核心价值，主动运用数智技术优化管理流程、提升服务质量。定期组织管理人员参加数智化管理专题培训，邀请行业专家开展讲座，提升管理人员的数智化素养。其次，以师生需求为核心导向，构建常态化的师生需求调研机制，借助问卷调查、访谈、座谈会等多元方式，及时汇聚师生在智慧教室教学应用、设备使用、服务保障等方面的意见建议，让师生需求全程融入智慧教室运营管理。最后，树立系统风险防控理念，加强对智慧教室运营过程中数据安全、隐私保护等问题的前瞻性考量。为此，应建立健全数据安全管理制度，遵循最小权限原则，确保只有授权人员能够访问敏感数据，并定期进行安全风险评估。同时，引入先进的安全防护技术，如数据加密、访问控制和审计日志等，以保障师生个人信息与教学数据的安全。在数智化转型的背景下，高校还需注重管理理念的动态调整与持续优化。通过建立定期评估机制，对智慧教室运营管理中的数智化应用效果进行跟踪分析，及时发现问题并改进。同时，鼓励管理人员结合实际情况提出创新性建议，推动管理理念与时俱进。此外，高校应强化与其他院校或机构的交流协作，汲取先进经验，持续完善自身管理思路，确保智慧教室运营管理模式能适应不断演进的教育需求和技术发展。这种开放与协作的思维方式，将进一步巩固数智治理的核心导向地位。
■二、重构协同机制，厘清权责划分核心逻辑
机制重构是智慧教室运营管理优化的坚实保障，需建立健全“统筹协调、权责明晰、考核有力、反馈及时”的协同治理机制。首先，设立专门的统筹协调机构，高校可成立智慧教室运营管理中心，整合教学、信息技术、后勤保障等部门资源，统筹规划、决策部署并协调推进智慧教室运营管理，实现部门间高效协同。高校可依托信息技术中心设立专项小组，明确各部门派驻人员及职责，建立常态化沟通协作机制。其次，厘清部门权责边界，制定《智慧教室运营管理办法》等制度，明确教学部门负责课程安排与教学指导，信息技术部门负责技术支撑与系统维护，后勤保障部门负责环境维护与设备巡检，避免问题推诿。再次，建立科学的考核评价机制，以“服务质量、师生满意度、资源利用率”等为核心构建考核指标体系，全面考核各部门及管理人员绩效，并将结果与绩效工资、评优评先挂钩，充分调动积极性。最后，健全反馈调整机制，搭建师生意见反馈平台，及时收集意见并动态调整管理策略，提升运营管理针对性与实效性。
■三、强化技术赋能，实现管理需求精准适配
技术赋能作为智慧教室运营管理优化的核心，需推动数智技术与运营管理需求精准适配，进而提升运营管理的智能化与精细化程度。首先，构建一体化数智管理平台，整合设备管理、课程调度、资源整合、数据分析等核心功能，达成对智慧教室运营管理全流程的全面覆盖。电子科技大学中山学院可凭借现有信息化资源，搭建智慧教室运营管理一体化平台，达成设备故障自动监测、课程安排智能调度、教学数据精准分析等功能，打破“信息孤岛”局面。其次，统一技术标准规范，在智慧教室的建设与升级进程中，严格依照国家与行业的技术标准，挑选兼容性强的硬件设备与软件系统，保障数据的互联互通。同时，加强与设备厂商的合作，推动技术标准的统一与优化。再次，提升技术保障能力，强化信息技术管理人员的专业培训，着重提升其对新型智能设备与系统的维护能力、大数据分析能力以及数据安全防护能力。电子科技大学中山学院可联合高校、企业开展专项培训，培育一支专业化的数智化管理技术团队。最后，筑牢数据安全防线，引入数据加密、访问控制、安全审计等先进技术手段，完善数据安全管理制度，强化对师生个人信息及教学数据的保护，定期开展安全排查，及时消除隐患。
■四、聚焦案例赋能，探索特色运营管理模式
高校需结合自身办学特色与教学需求，探索独具特色的智慧教室运营管理模式。作为应用型高校，可依托电子信息领域的学科优势，探索“技术+教学”深度融合的智慧教室运营管理模式。一方面，加强与专业院系合作，针对电子信息、计算机等专业教学需求，优化智慧教室设备配置与教学资源整合，为专业课程提供个性化技术支撑；另一方面，鼓励教师参与智慧教室运营管理，通过教学改革项目、教学沙龙等形式，引导教师探索智慧教室教学应用模式，促进运营管理与教学应用的协同发展。同时，高校可总结智慧教室运营管理实践经验，形成可复制推广的管理模式，供其他应用型高校参考。通过与国内外高校的交流合作，进一步丰富智慧教室运营管理模式的内涵。例如，借鉴国外高校在智慧教室建设中的先进经验，结合本土化需求进行创新性转化，打造符合中国高校实际的特色路径。此外，注重引入行业企业的技术资源和实践经验，构建校企协同的智慧教室运营生态，为学生提供更贴近产业需求的教学环境。通过定期举办智慧教育论坛或研讨会，搭建高校间的经验交流平台，推动智慧教室运营管理的持续优化与迭代升级。
作者单位：电子科技大学中山学院
本文系广东2021年度青年创新人才项目：高校智慧教室运维管理研究-以电子科技大学中山学院为例（2021WQNCX130）的阶段性研究成果
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